Войти

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Регистрация

Введите Код партнера

Что такое код партнера

Код партнера - это уникальный код, который сообщил Вам человек, пригласивший Вас в проект. Заполнять необязательно.

Поиск

Обратная связь

Заказать обратный звонок

Задать вопрос

Обратная связь
|
Валюта

Ваша корзина пуста

Вопрос-ответ

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки через форму обратной связи или другим удобным для Вас способом в разделе Контакты.

  • В: Почему именно ваш магазин?

    О: Нигде Вам не дадут столько семян конопли за Спасибо, как в нашем магазине, ведь мы вкладываем в каждый заказ дополнительное семя на каждые 800 рублей суммы корзины. Никакой другой магазин семян конопли не предоставит Вам возможность выбирать сорта семян конопли в подарок самостоятельно. И ни один магазин не сможет предоставить Вам 50% СКИДКУ на семена конопли, которая возможна в нашем магазине благодаря суммированию Вашей накопительной скидки и скидки от суммы заказа.

  • В: Вы отправляете заказы в мой город/страну?

    О: Да, мы отправляем заказы по всему миру. Заказы за пределы России принимаются только по предоплате.

  • В: Когда отправят мой заказ?

    О: На принятие, упаковку и отправку заказа требуется 1-2 рабочих дня. Подробнее о смене статуса заказа читайте в разделе Доставка и оплата.

  • В: Как я могу узнать, что происходит с заказом?

    О: Следить за изменением статуса заказа Вы можете в Вашем Личном кабинете.

  • В: Статус Принят означает, что вы выслали мой заказ?

    О: Ознакомьтесь с порядком изменения статуса заказа.

  • В: Цена указана за 1 семечко или за пачку?

    О: Обычно все цены в нашем каталоге указаны за 1 семя (если в карточке товара не указано иное). Если Вы хотите получить семена в оригинальной упаковке производителя, необходимо оформить заказ с количеством семян желаемого сорта 3 шт/уп, 5 шт/уп, 10 шт/уп, 12 шт/уп, 24 шт/уп, 50 шт/уп, в зависимости от производителя.

  • В: Есть ли ограничения на количество семян конопли в заказе?

    О: Минимальный заказ семян конопли не ограничен – Вы можете заказать хоть одно семя конопли. Но при этом учтите, что пересылка одного семени конопли в некоторых случаях будет превышать его стоимость.

  • В: Заказал несколько разных сортов семян конопли. Не могли бы вы указать, где какой сорт.

    О: Каждый сорт семян конопли подписан и находится в отдельной надежной упаковке.

  • В: В какой упаковке высылаются семена конопли?

    О: Все заказы семян конопли высылаются в неприметной упаковке, никак не обозначающей ее содержимое и защищающей семена конопли от повреждений при транспортировке.

  • В: В стоимость семян конопли входит стоимость доставки?

    О: Стоимость доставки семян конопли выделяется отдельной строкой на стадии оформления заказа. Для предоплаченных заказов по России доставка при сумме корзины от 2000 рублей бесплатна. Для заказов за пределы России стоимость доставки составляет около $6 заказным письмом и около $14 курьером, доставка при сумме корзины от $120 бесплатна.

  • В: Я хотел бы оплатить свой заказ семян конопли при получении на почте или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Это возможно?

    О: Да, такой способ оплаты называется наложенный платеж. Плюсом наложенного платежа является отсутствие необходимости делать предоплату. Даже если на момент оформления заказа у Вас не нашлось необходимой суммы, Вы можете спланировать поступление средств к тому моменту, когда заказ придет в Ваше почтовое отделение или пункт выдачи заказов. Минусом наложенного платежа является высокая стоимость пересылки и комиссии почты/курьерской службы. В сумме со всеми сборами стоимость пересылки обойдется приблизительно в 200 руб + 6% от суммы заказа. Заказы наложенным платежом высылаются только по России. При заказе Почтой России на указанный Вами адрес придет извещение о ценном отправлении. С этим извещением и паспортом необходимо будет подойти в почтовое отделение и выкупить заказ. При заказе в ПВЗ СДЭК на указанный Вами номер мобильного телефона придет SMS с адресом и временем работы ПВЗ.

  • В: Хочу, чтобы мне домой не приносили уведомления. Я сам заберу заказ из почтового отделения. Как это сделать?

    О: Оформите заказ до востребования. В поле для адреса, по которому должен быть доставлен заказ, укажите "до востребования".

  • В: Заказ пришел в мое почтовое отделение, но сейчас я не имею возможности получить его. Как долго он будет храниться?

    О: Заказ хранится в почтовом отделении один месяц со дня поступления (два месяца - по заявлению получателя), после чего высылается обратно отправителю.

  • В: Мой заказ был отправлен, могу я как-то его проследить?

    О: Через пару дней после фактической отправки Вашего заказа мы высылаем номер регистрируемого почтового отправления (РПО). По этому номеру на сайте Почты России или курьерской службы Вы можете отслеживать передвижение заказа. Учитывайте, что на сайте отображается не фактическое местонахождение заказа, а место его последней регистрации. Если Вы видите, что заказ прошел сортировочный центр (МСЦ) в Вашем населенном пункте, на следующий после этой даты день можно смело идти в почтовое отделение и требовать ценное отправление на имя получателя заказа.

  • В: Судя по номеру РПО, мой заказ еще не дошел до меня, хотя прошло уже достаточно времени. Хотелось бы узнать, часто ли такое бывает?

    О: Да, такое иногда случается. В этом случае, если прошли все контрольные сроки доставки, Вам следует подойти в отделение почтовой связи адресата и обратиться к начальнику отделения или его заместителю, вооружившись номером отправления вашего заказа (сокращенно РПО). При этом необходимо будет разъяснить, какое отправление Вы ожидаете: ценное отправление с объявленной ценностью и наложенным платежом на сумму Вашего заказа (при заказе наложенным платежом) или же заказное письмо (в случае предоплаты), - а также сообщить ФИО получателя заказа.

  • В: Я оформил несколько заказов и хочу, чтобы их выслали одной посылкой.

    О: Свяжитесь с нашей службой поддержки. Без дополнительных комментариев несколько последовательных заказов, поступивших от одного человека, рассматриваются и отправляются независимо друг от друга.

  • В: Я живу в... Сколько будет идти ко мне заказ?

    О: При отправке заказа Почтой России время в пути обычно около недели, курьерской службой - от 1 до нескольких дней, в зависимости от Вашего местоположения.

  • В: Оформлял заказ наложенным платежом, но не смог его вовремя получить, и заказ отправили назад. Что делать?

    О: Не паниковать. Мы можем повторно выслать Ваш заказ. К сумме этого или следующего Вашего заказа будет добавлена сумма почтовых расходов на отправку и возврат неполученного Вами заказа.

  • В: А можно ли сделать так, чтобы не оставлять вам свои данные, например, встретиться у метро?

    О: Мы не практикуем личные встречи. Телефон, указанный в учетной записи клиента, используется для отправки SMS-уведомлений о смене статуса заказа и в некоторых случаях для уточнения деталей заказа.

  • В: Хотелось бы узнать, как долго хранится информация о заказах (имеются ввиду адреса пересылки), и можно ли их стереть из вашей базы данных?

    О: Да, мы можем удалить историю заказов и/или учетную запись со всеми заказами по Вашей просьбе, но только после получения нами оплаты всех заказов, отправленных наложенным платежом. При этом если будут иметься возвраты - неполученные и вернувшиеся обратно заказы наложенным платежом, - необходимо будет оплатить наши почтовые расходы на отправление и получение таких заказов. Потеряются также все преимущества Партнерской программы и Ваша накопительная скидка.

  • В: Какие гарантии качества семян?

    О: Все семена поставляются нам упакованными производителем и продаются в оригинальной упаковке либо поштучно. Мы работаем только с проверенными, известными производителями качественных семян и получаем свежие семена напрямую от них.

  • В: Есть ли какой-нибудь срок хранения семян?

    О: Семена можно хранить до 3-х лет в темном прохладном месте. Отделение для овощей в вашем холодильнике будет идеальным местом для хранения семян.

  • В: А как вырастить?

    О: Большое количество полезной информации можно найти в ГК и ОЛК.

|
Валюта
Регистрация
Проверьте правильность ввода E-mail
Длина пароля должна быть не менее 6 символов
Неверный повтор пароля
Введите Код партнера
Код партнера - это уникальный код, который сообщил Вам человек, пригласивший Вас в проект. Заполнять необязательно.
войти